ИНТЕРНЕТ НЕДОВЕРИЕ

Электронные кошельки появились в Украине еще в начале 2000-х. Первопроходцем стала российская система интернет-платежей WebMoney: проработав три года в России, в 2001 г. она пришла и в Украину. Первая украинская система Интернет.Деньги (iMoney) появилась двумя годами позже, в феврале 2003 г. В настоящее время в Украине работает около шести платежных систем, но только у двух из них – iMoney и UkrMoney – отечественные корни.

Пополнение счетов мобильной связи долгое время оставалось основной функцией электронных кошельков. Однако постепенно их возможности расширялись, и сегодня такие системы позволяют оплатить услуги кабельного и спутникового ТВ, интернета, IP-телефонии, а также доставку товара из интернет-магазинов.

Впрочем, несмотря на кажущееся удобство за семь лет украинцы так и не смогли полюбить интернет-платежи. «По нашим сайтам мы видим, что банковским платежам доверяют больше и суммы при оплате через банк выше, чем через электронные деньги», – подтверждает директор интернет-магазина ukrshop.com и компании «Юником Системс» Павел Сиделев.

«Всего 1–1,2% платежей за товары нашей компании осуществляется через систему WebMoney, и продолжают стремиться к 0% платежи через iMoney», – разводит руками финансовый директор интернет-компании Bookshop Елена Крынько. Ее клиенты никак не могут отучиться расплачиваться наличными деньгами в момент передачи товара лично в руки.

Это объясняется традиционным доверием к наличным деньгам и банковским переводам, считает директор по маркетингу компании «Интернет.Деньги» Анна Корж. Постоянными клиентами ее системы являются 70 тыс. украинцев, но они совершают покупки на мизерные суммы. «Общая доля платежных систем существенно ниже 1% от всех платежей за товары и услуги в стране», – вздыхает она.

КАК ВСЕ СЛОЖНО

Слабое распространение интернета в регионах не дает возможности многим украинцам оплачивать товары и услуги электронными деньгами. Но это не главная причина непопулярности электронных кошельков.

«Интернет.Деньги – система расчетов в интернете, с помощью которой процесс покупки становится более быстрым и удобным», – сообщает сайт системы iMoney. На самом деле сэкономить время и деньги удается мало кому из клиентов. Для того чтобы создать свой кошелек в системе, необходимо потратить около часа. Еще больше времени клиенту понадобится для пополнения своего счета.
С первой проблемой пользователь столкнется, войдя в систему. Пользование ею не бесплатное, поэтому сразу после открытия кошелька в нем будет обнаружена дыра в 5 грн. Именно такой тариф установлен iMoney Classic за подключение. Есть и дороже: iMoney Professional обойдется в 100 грн. за подключение и столько же ежемесячно нужно будет платить за обслуживание.
Наполнить свой электронный кошелек можно с помощью ваучеров, похожих на карточки пополнения счета мобильных операторов. Только в отличие от мобильной связи, купить их даже в столице не так просто. «Существуют сбои в поставке ваучеров систем интернет-платежей. Плохо с российскими, им сложнее поставлять в Украину свои ваучеры», – объясняет директор платежной системы «Славком» Василий Чивилев.

В регионах ситуация еще хуже, точек продаж карточек пополнения кошелька там крайне мало. В Крыму ваучеры iMoney продают только в трех местах, в Запорожье – в двух, во Львове – в одной. Исключение – Одесса, здесь есть 32 автомата по продаже ваучеров.
Не лучше ситуация и с пополнением кошелька WebMoney. Это можно сделать только через систему «Приват24», в офисе BarosBank, с банковской карты или банковскими переводами.
Вдобавок клиент еще и переплачивает за покупку ваучеров. «Купить ваучер номиналом 100 грн. невозможно за 100 грн., он будет стоить 107–109 грн.», – говорит Чивилев. Дороже обойдутся валютные карточки, курс по ним равен 6 грн. за $1. Вдобавок за использование электронных денег нужно заплатить комиссию. Клиенты системы UkrMoney платят за операции внутри системы 0,10 грн+1%, клиенты iMoney – 0,5% от суммы платежа.

Если еще ввести деньги в систему кое-как можно, то вывести их и перевести в наличные очень сложно. «Главный недостаток – это небольшое количество пунктов перевода электронных денег в наличные, а также слабая просветительская работа подобных сервисов», – жалуется клиент систем WebMoney и Яндекс.Деньги, консультант по банковским услугам finance.ua Антон Фролов. При обналичивании денег система снимет около 1% от суммы, не менее 10 грн. плюс тариф трансфер-агентов, а это от 2% до 5%.
Такие сложности уже после первого опыта отпугивают массу клиентов. Это подтверждает и статистика самих компаний. По данным WebMoney, в ее системе кошельки создало больше 5 млн. россиян, белорусов, узбеков и украинцев, однако пользуются ими только 40 тыс. человек в месяц.

ДОВЕРЯЮТ НЕ ВСЕМ

По оценкам журналистов «24», ежегодный оборот систем интернет-платежей составляет около 2,1 млрд. грн. 90% этой суммы приходится на систему WebMoney, утверждает финансовый директор «Центра интернет-платежей» и WebMoney Вячеслав Черкашин. Но даже такая немаленькая сумма меркнет в сравнении с оборотом платежей через электронные терминалы – 5–10 млрд. грн.
Автоматы мгновенных платежей получили широкое распространение лишь в прошлом году. Но уже сейчас их парк у лидеров рынка – компаний iBox и PayPort – составляет более чем 5 тыс. у каждого. Всего на рынке платежных терминалов работают более 10 операторов.

Простота использования терминалов, схожих по функциональности с банкоматом, побуждает украинцев все чаще прибегать к их услугам, чтобы пополнить счет мобильного телефона, заплатить за спутниковое телевидение или интернет.

Не заметить такой аппарат в большом магазине или в многолюдном месте просто нельзя, не обошли их стороной и банки. Так, через аппараты iBox можно заплатить по кредиту Альфа-Банка и банка «Ренессанс Капитал». «В январе 2008 года количество погашений кредитов Альфа-Банка, совершенных через терминалы iВox, составило 37% от общего количества погашений в банке», – радуется результатам сотрудничества начальник управления поддержки и развития каналов погашения Альфа-Банка Татьяна Местечко.

Но компании интернет-платежей тоже не унывают. «В этом году ожидается увеличение платежей на 20–25%, минимум», – обнадеживающе говорит Черкашин из «Центра интернет-платежей». Его конкуренты также полны оптимизма. «Исходя из нашей динамики и наших расчетов, оборот должен увеличиться в два раза», – уверена Корж.